Ennatuurlijk legt 't uit
Bij Ennatuurlijk krijgen we dagelijks veel vragen over tarieven, de energierekening en de kosten van warmte. Een duidelijk antwoord op de meest gestelde vragen én bespaartips vind je in onze animatieserie ‘Ennatuurlijk legt 't uit'. We leggen daarin uit hoe je zelf je voorschot kunt controleren en aanpassen, wat je moet doen als je je rekening niet kunt betalen en hoe je energie en geld kunt besparen. Bekijk de animaties en word warmtewijzer.
Hoe komt het warmtetarief tot stand?
Het warmtetarief is gebaseerd op de kosten die we hebben voor inkoop, productie en levering van warmte. Voor warmte geldt het niet-meer-dan-anders-principe wat betekent dat een huishouden dat aangesloten is op een warmtenet gemiddeld niet meer betaald dan een huishouden dat een gasaansluiting heeft, De ACM heeft als toezichthouder ook een rol bij de tarieftotstandkoming. In deze animatie leggen we het aan je uit.
Hoe controleer ik mijn voorschot?
Wist je dat je je voorschot zelf kunt controleren en aanpassen? Je vult je nieuwe meterstand in en ontvangt automatisch een advies om je voorschot te verhogen of verlagen. Handig, want daarmee kun je voorkomen dat je aan het eind van het jaar moet bijbetalen. Kijk deze animatie waarin we je precies uitleggen hoe je dit snel en simpel zelf kunt doen.
Waarom is het belangrijk om regelmatig mijn voorschot te controleren
Door je voorschot te controleren en aan te passen, voorkom je verrassingen op je jaarafrekening. Zo zorg je ervoor dat je altijd het voorschot betaalt dat past bij jouw verbruik. Je kunt dit zelf controleren, maar ook wij helpen je daarbij. Dit doen we de door je voorschot aan te passen wanneer je je jaarafrekening ontvangt, en door je via Mijn Warmte een nieuw voorschotadvies te geven aan het begin van het jaar als de nieuwe tarieven bekend zijn. Meer weten? We leggen het je uit in deze animatie.
Hoe bespaar ik op mijn warmteverbruik?
Wist je dat je met een paar kleine aanpassingen al kunt besparen op je warmtekosten? Door bijvoorbeeld je verwarming een uurtje eerder op de nachtstand te zetten of slim te isoleren met radiatorfolie. Deze en nog meer bespaartips vind je in deze animatie.
> Bekijk meer bespaartips
> Download de brochure met bespaartips
Wat kan ik doen als ik moeite heb met het betalen van mijn rekening?
Het leven is in korte tijd een stuk duurder geworden. Dat geldt ook voor de warmtekosten. We kunnen ons voorstellen dat het je een keer niet lukt om je warmterekening te betalen. Weet dan dat je er niet alleen voor staat en neem contact met ons op. We kijken dan samen naar een oplossing, zoals bijvoorbeeld tijdelijk uitstel van betaling. En er zijn meer oplossingen. Welke? Je ziet het in deze animatie.
> Bekijk ook ons Hot Topic
> Bekijk de video van Opa Joop vraagt het
Hoe wordt mijn voorschot berekend?
Het voorschot dat je betaalt bestaat uit vaste kosten en kosten van jouw verwachte verbruik. Vaste kosten zijn meetkosten, kosten voor de afleverset en kosten voor onderhoud aan het warmtenet. Jouw verwachte verbruik schatten we in op basis van jouw verbruik in het verleden en door te kijken naar de weersverwachting. In deze animatie leggen we uit hoe je voorschot wordt berekend.
Heb je nog vragen?
Dionne en haar collega's helpen je graag.
Neem contact op met onze klantenservice.
