Resultaten uit het klantbelevingsonderzoek
Vier keer per jaar doen we belevingsonderzoek onder onze klanten. We zijn namelijk erg benieuwd wat klanten van ons en onze dienstverlening vinden, en wat we kunnen doen om deze te verbeteren. De onderzoeksresultaten zijn inmiddels binnen en deze delen we graag met je.
We zien dat klanten de meeste vragen hebben over tarieven en over het feit dat klanten niet kunnen overstappen naar een andere leverancier. We leggen daarom graag uit waarom overstappen naar een andere leverancier niet mogelijk is maar ook welke andere mogelijkheden je wel hebt. Ook laten we zien hoe onze tarieven tot stand komen.
Naar de pagina met verbeterpunten
Aan het onderzoek doen ruim 1.300 klanten mee en daar zijn we erg blij mee. Wil je graag meedenken over de verbeteringen of mogen we je de volgende keer benaderen voor een klantonderzoek? Laat dan je e-mailadres achter op www.ennatuurlijk.nl/klantonderzoek.
