Body tekst

Momenteel worden in Helmond de warmtemeters vervangen door de slimme warmtemeter. Voordat de monteur start met de werkzaamheden, doet hij/zij een standaard controle en wordt er een foto gemaakt van de meterkast. Gedurende deze controle bepaalt de monteur of hij/zij veilig de werkzaamheden kan uitvoeren. Tijdens deze fase is er verwarring ontstaan bij één van de monteurs. De monteur zag een gele kraan aan voor een gaskraan. In werkelijkheid is dit geen gaskraan, maar een afsluitkraan. Uit veiligheidsoverwegingen, welke wij waarderen, heeft de monteur ertoe besloten de werkzaamheden niet voort te zetten maar dit eerst uit te willen gaan zoeken. Andere monteurs troffen hetzelfde aan in andere woningen en bespraken dit met elkaar en de bewoners. Inmiddels is de situatie besproken en nu de verwarring weg is kunnen de monteurs weer door met de installatie.

Wij vinden het fijn dat de monteurs de situatie bij ons gecheckt hebben. Helaas moeten hierdoor een aantal klanten wel een nieuwe afspraak maken. Dit vinden wij erg vervelend en hiervoor bieden wij ook onze excuses aan. Klanten waarbij de werkzaamheden niet direct konden worden uitgevoerd, worden door ons benaderd om een nieuwe afspraak te maken.

Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact met ons op.