Allereerst gecondoleerd met uw verlies. De medewerkers van de klantenservice helpen u graag met de wijzigingen die een overlijden met zich meebrengt. Onze medewerkers zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur via telefoonnummer 085-2734567.
Nee, wij hebben nog geen app. Wel kunt u inloggen op ons online klantenportal Mijn Warmte. Via uw persoonlijke account op www.mijnwarmte.nl kunt u snel en eenvoudig online diverse gegevens doorgeven, inzien en wijzigen. Denk aan het doorgeven van uw meterstand of een verhuizing en het bekijken van uw voorschot.
Heeft u een klacht? Daarover gaan we graag met u in gesprek. Onze medewerkers van de klantenservice staan voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur via telefoonnummer
085-2734567. Ook kunt u ons mailen via klantenservice@ennatuurlijk.nl of een berichtje sturen via Whatsapp 06-11461151.
Mocht u een klacht hebben die niet naar tevredenheid is opgelost, dan kunt u deze ook aan de geschillencommissie voorleggen via www.geschillencommissie.nl. Meer informatie hierover vindt u ook in artikel 21 van onze algemene leveringsvoorwaarden.
Waarschijnlijk komt de e-mail in uw spam/ongewenste mail terecht omdat het e-mailadres niet herkend wordt. Controleer regelmatig uw ongewenste mail en voeg het e-mailadres van Ennatuurlijk toe als vertrouwde afzender.
Deze actie is niet geldig in combinatie met andere acties. Bent u al klant bij Greenchoice? Dan zoekt Greenchoice uit of u met deze actie voordeliger uit bent. Ze zullen de meest gunstige aanbieding (of tarieven) aan u voorleggen.
Stuur een e-mail naar vragen@greenchoice.nl met daarin de volgende gegevens:
U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Greenchoice via 010-4782326.
Als u wilt overstappen van Greenchoice naar een andere stroomleverancier, geeft de klantenservice van Greenchoice meer informatie over hoe u zich kunt afmelden. U bereikt deze via 010 – 4782326. Als u overstapt naar een andere stroomleverancier vervalt uw korting op de warmtefactuur bij Ennatuurlijk. Afmelden bij Ennatuurlijk kan alleen als u verhuist naar een adres waar Ennatuurlijk geen warmte levert, of als er geen warmte meer nodig is, bijvoorbeeld doordat de woning leeg komt te staan. Voor vragen hierover kunt u terecht bij onze klantenservice: 085-2734567.
U ziet uw stroomverbruik in via www.greenchoice.nl/mijndossier. Uw warmteverbruik is beschikbaar via www.mijnwarmte.nl. Daar kunt u ook zien of uw voorschot in lijn ligt met uw verbruik.
Als u verhuist, kunt u klant blijven bij Greenchoice. Greenchoice levert namelijk groene stroom in heel Nederland. Geef uw verhuizing aan Greenchoice door via 010 – 4782326 of vragen@greenchoice.nl. Voor Ennatuurlijk is het belangrijk om te weten of u gaat verhuizen naar een adres waar Ennatuurlijk ook warmte levert. Dan blijft u klant bij Ennatuurlijk. Als u ook klant blijft bij Greenchoice, loopt uw korting dus gewoon door. Als u verhuist naar een adres waar Ennatuurlijk geen warmte levert, bent u geen klant meer bij Ennatuurlijk en vervalt de korting. Breng Ennatuurlijk op de hoogte van uw nieuwe adres via 085-2734567 en klantenservice@ennatuurlijk.nl.
Deze korting geldt in elk geval minimaal tot en met 31 december 2021 en mits u tot en met die datum klant bent bij Greenchoice en Ennatuurlijk. U hoeft zich tussentijds niet opnieuw aan te melden.
