Tarief

Wil je inzicht in de tarieven die je betaalt? Neem dan een kijkje in jouw persoonlijke account op ons online klantenportal Mijn Warmte. 

Ieder jaar ontvang je omstreeks half december bericht van Ennatuurlijk over jouw tarieven per 1 januari van het volgende jaar. Met ingang van 1 januari kun je de nieuwe tarieven inzien door in te loggen op je persoonlijke pagina op Mijn Warmte. Heb je nog geen account? Dan kun je deze aanmaken met het e-mailadres dat bekend is in onze administratie. Lijkt je e-mailadres niet bekend te zijn? Neem dan even contact op met onze klantenservice via 085-27 34 567. 

Vanaf 1 januari kun je je voorschot opnieuw laten berekenen op basis van de nieuwe tarieven. Door je voorschot na 1 januari op Mijn Warmte te controleren en aan te passen betaal je een voorschot dat past bij je verbruik. Zo wordt de kans kleiner dat je op je jaarafrekening moet bijbetalen.

Lees meer over je voorschot

Om het zo makkelijk mogelijk voor je te maken hebben we een stappenplan en een animatie gemaakt waarin je stap voor stap kunt lezen en zien hoe je je voorschot controleert en indien nodig aanpast. 

Krijg je je jaarafrekening jaarlijks in januari of februari? Dan hoef je rondom de bekendmaking van de nieuwe tarieven in december niets te doen. We berekenen je voorschot dan opnieuw op je jaarafrekening.  

Let op: heb je losse metertjes op je radiatoren (warmtekostenverdeling) dan is een tussentijds voorschotcheck via Mijn Warmte niet mogelijk. Je ontvangt in januari een persoonlijk voorschotadvies van Ennatuurlijk. 

In de huidige Warmtewet is vastgelegd dat de ACM de maximumtarieven voor warmte moet vaststellen op basis van de gemiddelde kosten van huishoudens met een gasgestookte ketel. ACM  berekent het maximum gebruiksafhankelijk (GJ) tarief voor warmte op basis van de gemiddelde prijs voor een jaarcontract voor gas op 1 januari. Bekijk Hoe stelt de ACM de warmtetarieven vast? via ACM ConsuWijzer voor meer informatie. 

Het tarief voor warmte bestaat uit twee delen: een variabel en een vast tarief. 

Variabel tarief: Dit is wat je betaalt voor de warmte die je verbruikt voor het verwarmen van je woning en/of verwarmen van je kraanwater (bereiding van warm tapwater). We meten je verbruik in Gigajoule (GJ).
Vast tarief: Dit betaal je, ongeacht hoeveel warmte je gebruikt. Het vaste tarief bestaat uit drie onderdelen:
- Vaste kosten warmte, voor onderhoud en beheer van het warmtenet;
- Meetkosten, voor het meten van je verbruik
- Kosten voor de afleverset in je woning

Voor bepaalde situaties kunnen afwijkende afspraken van toepassing zijn. Check voor jouw persoonlijk tarieven daarom altijd Mijn Warmte (of de specificatie op je facturen). 

Nb. Voor bepaalde situaties kunnen afwijkende afspraken van toepassing zijn.
 

Meetkosten zijn een vergoeding voor het ter beschikking stellen van de meter, de opname van de meterstand, controle op juistheid en volledigheid (datacollectie) van de meterstand en de administratieve verwerking van de meterstanden. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt het maximum meettarief voor het warmteverbruik vast in het tarievenbesluit.

Voor iedere afleverset is het tarief opgebouwd uit de volgende onderdelen:

• Gebruik - Kosten voor het gebruik van de afleverset op basis van een redelijke levensduur van het apparaat.
• Onderhoudskosten - De gemiddelde onderhoudskosten voor een afleverset. 
• Service - Vergoeding voor de kosten die te maken hebben met service, zoals 24/7 dagen beschikbaarheid van een storingsdienst en monteurs en administratieve kosten.
• Rente - Een vergoeding voor het geld dat is geïnvesteerd in de aanschaf en plaatsing van de afleverset.

Kijk op Mijn Warmte voor jouw tarief. 

Als je ervoor kiest om de facturen per post te ontvangen en handmatig of via iDEAL te betalen, betaal je per factuur € 1,00 service- en administratiekosten. De kosten bestaan uit een brief, envelop, portokosten en de kosten voor de verwerking van de betaling door de bank. Wist je dat je korting kunt krijgen op deze kosten? Hoe hoog die korting is, bepaal je zelf. Dat hangt namelijk af van de manier waarop je de facturen wilt ontvangen en betalen. Ennatuurlijk kan op het basistarief de volgende kortingen geven:

• Wil je via handmatige overschrijving of iDEAL betalen en de factuur per post ontvangen? Dan geldt het basistarief en brengen we € 1,00 incl. BTW per factuur in rekening.
• Wil je via handmatige overschrijving of iDEAL betalen en ontvang je de factuur graag per e-mail? Dan geven we € 0,50 korting en blijft er € 0,50 incl. BTW per factuur over.
• Wil je via automatische incasso betalen en de jaarafrekening per post ontvangen? Dan geven we € 1,00 korting. Jouw maandelijkse voorschotfacturen kun je inzien via Mijn Warmte.
• Wil je via automatische incasso betalen en de jaarafrekening per e-mail ontvangen? Dan geven we eveneens € 1,00 korting. Jouw maandelijkse voorschotfacturen kun je inzien via Mijn Warmte.

In onderstaand overzicht zetten we het nog even voor je op een rijtje:

Alle bedragen zijn inclusief BTW

Leveranciers van gas en elektriciteit moeten tariefswijzigingen minimaal 30 dagen vooraf aankondigen. Warmteleveranciers hebben deze verplichting niet. We streven ernaar je zo snel mogelijk duidelijkheid te geven over de warmtetarieven voor het nieuwe jaar. Pas in de loop van december is alle informatie beschikbaar om de tarieven vanaf 1 januari definitief vast te kunnen stellen. We kunnen je daarom medio december informeren over de tarieven per 1 januari van het nieuwe jaar. Deze zijn vanaf 1 januari zichtbaar in Mijn Warmte, waar je vanaf dat moment ook je voorschot kunt controleren en aanpassen. 

Het maximumtarief voor warmte, dat door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) wordt vastgesteld, is inderdaad nog gebaseerd op het niet-meer-dan-anders-principe. Dat houdt in dat het maximum leveringstarief voor warmte niet hoger mag zijn dan de kosten die een gemiddelde verbruiker zou maken voor het verkrijgen van dezelfde hoeveelheid warmte bij het gebruik van gas.

De wetgever heeft in de concept Wet collectieve warmte aangegeven dat het niet-dan-anders-principe in stappen zal worden losgelaten en dat er richting de toekomst wordt aangestuurd op een zogeheten kostprijs-plusmodel. Wij ondersteunen deze ontwikkeling en bepalen nu al het tarief op basis van de kosten die wij moeten maken om warmte te kunnen leveren.  

Bij het bepalen van ons warmtetarief kijken we naar de totale kosten die Ennatuurlijk als bedrijf maakt. We blijven ons inspannen om deze zo laag mogelijk te houden, zonder concessies te doen aan duurzaamheid en betrouwbaarheid. 

Nee, doorgaans staat het tarief tot en met 31 december vast. Zo weet je waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan. In de loop van december worden de nieuwe tarieven voor het volgende jaar bekend. Die gelden dan vanaf 1 januari. Wij informeren onze klanten medio december over het nieuwe tarief. Het voorschotbedrag kan gedurende het jaar wel veranderen, afhankelijk van je verbruik geven we daar een passend advies over. 

De in- en verkoopprijzen van duurzamere warmte zijn in Nederland aan de gasprijs gekoppeld, via wetgeving en subsidies. Dat betekent dat de prijzen van warmte omhooggaan als de gas- en stroomprijzen stijgen. Wij kopen warmte in van bijvoorbeeld warmte uit afvalverbranding of afkomstig uit een biomassacentrale en ook die prijzen zijn gekoppeld aan de gasprijzen. 

In de Warmtewet staat dat warmtetarieven aan de gasprijs zijn gekoppeld. Dit is ontstaan om de warmteconsument te beschermen. Hij kan immers niet overstappen naar een andere leverancier. Door de koppeling aan de gasprijs betaalt een huishouden met een warmteaansluiting niet meer dan het gemiddelde huishouden met gas. Het maximumtarief voor warmte dat de ACM jaarlijks in december vaststelt wordt dan ook bepaald op basis van de gasprijs.

Wij bepalen onze tarieven op basis van de kosten die wij moeten maken om jouw warmte te kunnen leveren. Die kosten zijn per leverancier anders. Daardoor kunnen er ook verschillen in tarieven kunnen ontstaan. 

In de Warmtewet staat onder andere:

• De vaststelling van de landelijke maximumtarieven voor warmte en koude;
• De financiële compensatie bij ernstige storingen;
• De meting van het energieverbruik;
• De mogelijkheid tot het voorleggen van geschillen aan de geschillencommissie.
  
  Lees hier meer over de Warmtewet. 

Voor koude van Ennatuurlijk betaal je vaste leveringskosten. Deze kosten zijn voor het onderhoud van het systeem tot en met de afleverset in je huis. Daarnaast brengen we in sommige gevallen ook het verbruik in rekening, afhankelijk van het type bron waarmee de koude wordt opgewekt. Daarmee houden we de vaste kosten lager en betaal je dus ook voor je verbruik.