Alles over betalen en rekeningen
Op deze pagina vind je informatie over het betalen van je rekening, hoe je voorschot berekend wordt en wat je kunt doen als je moeit hebt om je rekening te betalen.
Hoe wordt het tarief bepaald?
Opa Joop is een van onze klanten. Hij krijgt vragen vanuit de buurt die hij graag beantwoord wil hebben. Daarom spreekt hij af met experts van Ennatuurlijk. Esther vraagt zich af hoe het tarief wordt bepaald. Opa Joop stelt deze vraag namens haar aan onze expert Debbie. Het tarief bestaat uit twee delen; de vaste kosten en de variabele kosten. Debbie vertelt je er alles over. Bekijk de video.
Hoe werkt het prijsplafond voor warmte?
Om energie voor iedereen zo betaalbaar mogelijk te houden heeft de overheid voor 2023 een prijsplafond ingesteld. Daarmee weet je zeker dat je tot een bepaald verbruik een vast tarief betaalt, namelijk €47,38 per gigajoule (GJ) tot en met een verbruik van 37 GJ. Dat staat gelijk aan 1.200 kuub gas. Wil je meer weten over hoe het prijsplafond werkt voor warmte? Kijk dan naar deze animatie.
Wat kan je doen als je jouw rekening niet kan betalen?
Deze keer kreeg Opa Joop een persoonlijke vraag binnen van Sylvie. Zij heeft moeite om haar rekening te betalen en vraagt aan Opa Joop wat ze nou het beste kan doen. Expert Wouter komt bij Opa langs en bespreekt met hem dat het belangrijk is dat Sylvie contact met ons opneemt en hoe wij Sylvie dan kunnen helpen.
Lees er meer over in Hot Topic
Meer weten over je tarief?
Onder meer Dionne van onze klantenservice helpt je graag verder.
