Mobiel menu
Home

 

Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen van onze particuliere klanten. Heb je een zakelijke aansluiting? Bekijk dan de veelgestelde vragen voor zakelijke klanten.

Heb je een vraag?

Vind snel het antwoord!

Tarief

Betaal ik meer voor warmte dan voor gas?
Wat is de rol van de ACM?
Waar vind ik meer informatie over de tarieven?
Bekijk alle vragen

Verbruik

Hoe wordt mijn verbruik gemeten?
Waarvan hangt mijn warmteverbruik af?
Hoe geef ik mijn meterstand door?
Bekijk alle vragen

Betaling

Wanneer ontvang ik mijn jaarafrekening?
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Wat moet ik doen als ik mijn rekening niet kan betalen?
Bekijk alle vragen

Voorschot

Waarom is mijn voorschot aangepast?
Hoe kan ik mijn maandelijks voorschot aanpassen?
Hoe wordt mijn voorschot berekend?
Bekijk alle vragen

Mijn Warmte

Waarom kan ik niet inloggen op Mijn Warmte?
Hoe kan ik een account aanmaken voor Mijn Warmte?
Wat is Mijn Warmte?
Bekijk alle vragen

Aan- of afmelding

Hoe kan ik opzeggen?
Hoe geef ik mijn verhuizing door?
Bekijk alle vragen

Storingen

Mijn storing staat niet bij de actuele storingen. Wat moet ik doen?
Wanneer heb ik recht op een vergoeding van de compensatieregeling?
Is er een storing?
Bekijk alle vragen

Technische vragen

Wanneer krijg je een slimme warmtemeter?
Hoe werkt het verwarmingssysteem van mijn woning?
Hoe controleer ik of mijn warmtemeter goed werkt?
Bekijk alle vragen

Persoonsgegevens

Voldoet Ennatuurlijk aan de AVG?
Waar kan ik mijn gegevens opvragen?
Hoe pas ik mijn persoonlijke gegevens aan?
Bekijk alle vragen

Overige vragen

Waarom kan ik niet overstappen naar een andere leverancier
Heeft Ennatuurlijk een app?
Ik heb een klacht over Ennatuurlijk. Waar kan ik die melden?
Bekijk alle vragen